Dr. Marco Emmermann

Benchmarking in den Deutschen Kliniken mit Ableitung der jeweiligen Best-Practice-Lösung

Deutsche Krankenhäuser sehen sich aktuell mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert. Nicht nur steigende Kosten und fehlendes Personal, sondern auch die geplante Krankenhausreform sorgen für massiven Handlungsdruck. Diese Problemsituation wird verstärkt durch ineffiziente Prozessstrukturen und die Vernachlässigung einer sich an der Wertschöpfungskette des Patienten orientierenden Steuerung von klinischen Prozessabläufen. In Anbetracht der heute noch eher bereichs- und funktionsbezogenen Organisation in Krankenhäusern ist der Wandel zu einer prozessorientierten Denkweise und die Neustrukturierung klinikinterner Abläufe unumgänglich geworden. Um eine solche bereichsübergreifende Planung und Steuerung durchführen zu können, sind die Kliniken auf die Unterstützung von digitalen Systemen angewiesen, welche zur Prozesssteuerung eingesetzt werden. Um einen Überblick über den Status der Digitalisierung in Krankenhäusern zu erhalten, versuchen bereits heute einige Reifegradmodelle, den digitalen Reifegrad deutscher Kliniken zu ermitteln. Dabei wird jedoch lediglich ein geringer Teil der Dimensionen von Digitalisierung erfragt, sodass es der Erweiterung um den noch fehlenden Prozessaspekt bedarf. Vor diesem Hintergrund bestand das Ziel der Konzeption dieses Digitalisierungsindex in der Erstellung eines neuartigen Messinstruments, welches die Ermittlung des Reifegrads von Krankenhäusern in einem ganzheitlichen Kontext der Digitalisierung des Prozessmanagements ermöglicht.

Best-Practice-Beispiel zur Entwicklung einer Logistik-Strategie aus der Aviation-Branche

Die Logistik hat in den letzten 30 Jahren weltweit in allen Branchen an Wichtigkeit gewonnen und ihre Position nachhaltig gestärkt. Mittlerweile ist die Logistik als Funktion auf Vorstandsebene etabliert und somit einer der zentralen Erfolgsfaktoren für unternehmerisches Handeln und die Versorgung von Menschen mit Produkten und Dienstleistungen. Wirklich in allen Branchen? Leider nein! In der Krankenhausbranche ist die Wertigkeit der Logistik immer noch ungefähr dort angesiedelt, wo sie in den anderen Branchen vor ca. 15 Jahren stand. In der Krankenhauswelt wird die Logistik leider immer noch lediglich als Kostenfaktor bewertet und die ihr zugeordnete Verantwortlichkeit ist fast ausschließlich auf die reine Materialwirtschaft und den Transport von Waren begrenzt. Dies wird der echten Wertigkeit der Logistik nicht einmal im Ansatz gerecht. Es bedarf deshalb einer kompletten strategischen Neupositionierung der Logistik in allen Krankenhausunternehmen, da Krankenhäuser als „Logistik-Unternehmen“ zu verstehen sind. Dies ergibt sich daraus, dass im Krankenhaus „vom Menschen bis zum Müll“ alles logistisch optimal gehandelt und gesteuert werden muss, um den medizinischen Kernprozess bestmöglich zu unterstützen.